احترس من نصاب الكاش يو

هذا درس لجميع المهتمين بالتجارة على الانترنت و التسويق الالكتروني غرضة زيادة الوعى 


تعرضت مؤخرا لمحاولة سرقة او ما يمكن تسميتة بالهاك 


بما انى تاجر على الانترنت و استلم الدفعات المالية التى هى ثمن خدماتى التى اقدمها للزبائن بطرق تعددة منها الكاش يو 


فطبيعى انى املك حساب كاش يو تاجر و هو يسمع للتاجر يباستلام المبالغ النقدية .


اعرف ان الكاش يو لديها مول الكترونى على الانترنت يسمح للتجار خاصتا الذين لديهم حساب تاجر من عرض منتجاتهم على الكاش يو مول


فارسلت رسالة الى خدمة العملاء الخاص بكاش يو سألتهم عن طريقة عرض خدماتى على الكاش يو مول


ارسلت الرسالة بطريقة طبيعية و هى الدخول على موقع الكاش يو ثم الضغط على الرابطة الخاصة بالدعم الفنى 


كتبت رسالة و ارسلتها و هى الطريقة المعتادة 


بعدها وجد شخص ما يضيف عنوان اللبربد الاكتروني  الخاص بي على الياهو و هو tejarah.online@yahoo.com 


و وجد ان اسمة قائمة الاسماء عندي


info.cashu ahmed


فظننت انة من اعضاء خدمة العملا الخاص بالكاش يو 


قدم لى نفسة و وجدتة يعرف بطلبى الذى ارسلتة الى الكش يو بخصوص كيفية اضافة منتجاتى على الكاش يو مول


قال  لى انة سوف يساعدنى على ذلك 


و ان هناك مصاريف اضافة منتجاتى على الكاش يو مول و هى 1500 ريال سعودي


قال لى انة سوف يقوم بعمل زر دفع بقيمة المبلغ لاقوم بالدفع ثم يقوم بمساعدتى في اكمال الاجراءات 


ثم طلب منى اسم المستخدم الخاص بي في حساب التاجر على الكاش يو قعطيتة اياة 


بعدها طلب منى كلمة السر


فرفضت ان اعطية كلمة السر 


و بدات اشك في كونة من فريق عمل كاش يو اصلا لان موظف خدمة العملاء في اى مكان في العالم سواء كان يعمل في بنك او اى مكان اخر لا يحق لة طلب كلمة السر الخاصة بحسابك لاى غرض حتى لو كان الغرض تفعيل حسابك 


انا على علم بذلك لان جميع البنوك التى تعاملت معها دائمة ترسل رسالات توعية عن طريق البريد الالكترونى و البريد الصوتى تنبة العميل ان موظف خدمة العملاء لن يطلب كلمة السر ابدا
و ان البنك من المستحيل ان يرسل رسالة الى البريد الالكتروني الخاص بالعميل و يطلب من كلمة السر لاى سبب من الاسباب حتى لو كان السبب تاكيد سريان الحساب و خلافة


كذلك شركة الاتصالات التى اتعامل معها في الامارارت ترسل نفس الرسائل


موظف خدمة العملاء لا يحق لة طلب كلمة السر الخاصة بك


عندما رفضت اعطاءة كلمة السر و قلت لة انا اشك اصلا في كونك من فريق عمل الكاش يو و لن اعطيك كلمة المرور الخاصة بي


فبدا في محاولات لاقناعى انة من فريق عمل كاش يو و انة من حقة طلب كلمة السر كاى فرد من افراد خدمة العملاء في البنوك . قال لى نحن مثل البنوك احيانا نطلب من العميل كلمة السر لتفعيل الحساب .  و انا اريد كلمة السر لاقوم بتفعيل حسابك و اتاكد اذا كان رصيدك في حساب لكاش يو التاجر بة الرصيد الكافى ام لا . و سألتى اذا كنت لى رصيد في احدى البنوك ام  لا . 


رفض طبعا اعطائة كلمة السر لانى اعلم ان موظف خدمة العملا لا يحق لة طلب كلمة السر. لان هذة هى تجربتى مع كل البنوك .


فحاول اقناعى مرة اخرى انة من فريق عمل الكاش يو فارسل لى نسخة من الاستفسار الذى ارسلتة للكاش يو. و المذهل انة ارسل نسخة من استفسارى من ايميل كاش يو بنفس فورمة الكاش يو و التصميم الخاص بهم و كل شئ


فاصريت على رفضى
 و انهيت الحوار معة و اغلقت الماسينجر 


بعد امهاء الحوار بدقائق وصلنى ايميل اخر من الكاش يو يقول لى ان كلمة السر الخاصة بحساب التاجر على الكاش يو انتهت صلاحيتها و ان الكاش يو قام بتغييرها لى و اعطانى كلمة السر الجديدة 


شعرت ان نفس الشخص يلعب معى فقمتت بتجربة كلمة السر الجديدة التى اعطانى ايايها فوجدتها لا تعمل 


و قمت باستخدام كلة السر القديمة فوجدتها مازالت تعمل 


تجاهلت الامر  بعد ذلك بيومين وصلت لى رسالة من الكاش يو بالاجابة على استفسارى عن طريق الايميل و تخبرنى عن خطوات اضافة خدماتى الى الكاش يو مول ببساطة بخطوات متتالية و لا يحتاج الامر الى اى مقابل مادي


عندما وصل لى الرد بهذة الطريقة عزمت ان ارسل للكاش يو بنفس الطريقة و احكى لهم ما حدث و اسالهم عما اذا كانت هذة محاولة سرقة لحسابي ام لا 


فكان ردهم عليا كالتالى

أخي الكريم

يُرجى العلم أنه لا يوجد لدينا دعم فني على الموقع سوى هذا الدعم و للأسف ليس من المفروض إعطاء معلومات سرية (كلمة السر ، إجابة سؤال الحماية) عن حسابك لأي شخص كان

و لا معلومات بطاقات الشحن

و في هذه الحالة تُحمل المسؤولية للمستخدم حيث أنه يتم التنبيه دائماً من أنه لا يوجد لدينا دعم فني آخر سوى هذا الدعم


فإذا لم يكن البريد الذي يراسلك

@cashu

فيُرجى عدم التعاطي معه

كما نود التنبيه أيضاً انه يتم إستخدام

كإسم مستعار على المسنجر و من ثم يقوم بالإدعاء انه من الدعم الفني للموقع

و من ثم يقوم بطلب معلومات الحساب أو معلومات بطاقات الشحن و يقوم بسرقتها
إذا كان لديك أصدقاء أو معارف يستخدمون هذه الطريقة لحل المشاكل أو الصعوبات التي تواجههم في إستخدام كاش يو يُرجى عدم التردد بنشر هذه المعلومات للتوعية

فيُرجى الإيضاح اخي الكريم ما هي المشكلة التي تواجهك بالضبط لنتمن من مساعدتك بالشكل المناسب كما نود التأكيد أنه لا يحق لاي احد من موظفي الدعم الفني طلب كلمة السر لاي حساب من حسابات المستخدمين سواء للحسابات العادية أو حسابات التجار

للمزيد من المعلومات يُرجى عدم التردد في مراسلتنا مرةً أُخرى علماً أننا الدعم الفني الوحيد للموقع

مع أطيب الأمنيات
فريق كاش يو
ألينا
ملاحظة: يرجى عدم التعاطي مع أي شخص يدعي أنه من فريق الدعم الفني لكاش يو عبر تطبيقات المحادثة info.cashu ahmed

فقمت بارسال الرسالة التالية لهم

يرجى العلم ان الشخص الذى يدعى انة من فريق كاش يو هو فعلا تحدث من اسم مستخدم

استطاع هذا الشخص لاثبات هويتة و انة ينتمى للكاش يو استطاع ان يرسل لى رسالة من ايميل كاش يو رسمية تشير الى انة تم تغيير كلمة السر الخاصة بي
و ايضا لاقناعى انة من الكاش يو استطاع ان يخبرنى بتفاصيل اخر استفسار ارسلتة اليكم و ارسل لى نسخة منة info.cashu ahmed

 فقاموا بالرد عليا بهذة الرسالة 

أخي الكريم

يُرجى العلم أنه لا يوجد لدينا دعم فني على الموقع سوى هذا الدعم و للأسف ليس من المفروض إعطاء معلومات سرية (كلمة السر ، إجابة سؤال الحماية) عن حسابك لأي شخص كان

و لا معلومات بطاقات الشحن

و في هذه الحالة تُحمل المسؤولية للمستخدم حيث أنه يتم التنبيه دائماً من أنه لا يوجد لدينا دعم فني آخر سوى هذا الدعم


فإذا لم يكن البريد الذي يراسلك

@cashu

فيُرجى عدم التعاطي معه

كما نود التنبيه أيضاً انه يتم إستخدام
support@cashu.com ahmed
كإسم مستعار على المسنجر و من ثم يقوم بالإدعاء انه من الدعم الفني للموقع

و من ثم يقوم بطلب معلومات الحساب أو معلومات بطاقات الشحن و يقوم بسرقتها
إذا كان لديك أصدقاء أو معارف يستخدمون هذه الطريقة لحل المشاكل أو الصعوبات التي تواجههم في إستخدام كاش يو يُرجى عدم التردد بنشر هذه المعلومات للتوعية

للمزيد من المعلومات يُرجى عدم التردد في مراسلتنا مرةً أُخرى علماً أننا الدعم الفني الوحيد للموقع

مع أطيب الأمنيات
فريق كاش يو
ألينا
ملاحظة: يرجى عدم التعاطي مع أي شخص يدعي أنه من فريق الدعم الفني لكاش يو عبر تطبيقات المحادثة

تنبية هام 

لا تعطى كلمة السر الخاصة بك لاى شخص على الاطلاق 

لا يحق لاى شخص ان يطلبها منك

دائما تصلنا رسائل بالبريد الاكرترونى بها رابطة للضفط عليها بغرض تاكيد حسابك او التهديد بالغاء الحساب خلال فترة محددة اذا لم تقم بارسال كلمة السر الخاصة بك الى عنوان محدد او اذا لم تقم بعمل دخول على حسابك عن طريق الرابطة التى يعيها لك في الايميل 

و قد تعرض احد المتدربين لدي لسرقة حسابة على الجي ميل بنفس الطريقة. ارسل كلمة السر خوفا من ان يفقد حسابة على الجي ميل كما هو مزعوم في الرسالة التى وصلت لة ففقد الحساب بالفعل لان الشخص الذى سرق كلمة السر قام بتغيير كلمة السر الخاصة بايميلة